Оформить заказ
+7 (391) 2-911-707
пн.-пт. с 9 до 18 сб. с 9 до 15.
Заказ звонка
Укажите свой номер телефона
Время, когда лучше позвонить
+7 (391) 2-911-707
пн.-пт. с 9 до 18 сб. с 9 до 15.
Заказ звонка
Укажите свой номер телефона
Время, когда лучше позвонить

Будьте с нами на связи!

Присоединяйтесь к нам и оставайтесь в курсе последних новостей и акций

Безопасная оплата

Все платежи проходят через защищенное соединение

Доставка и оплата

Время обработки и доставки заказов

  • Обработка заказов осуществляется с 9:00-18:00 (пн.-пт.);
  • Заказы, поступившие до 17:00, доставляются в этот же день. Заказы, поступившие после 17:00, доставляются на следующий день;
  • Минимальный интервал доставки — 2 часа с момента согласования заказа с оператором;
  • Время доставки может быть согласованно дополнительно.

Стоимость заказа и доставки

  • 300 рублей — при заказе от 300 до 1000 рублей;
  • Бесплатно по г.Красноярск - минимальная сумма заказа от 1000 рублей;
  • Возможен самовывоз со склада по адресу: ул.Калинина, 55/3;

Замена товара

  • Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.
  • Заказы, доставка которых осуществляется с 9:00 до 12:00, комплектуются вечером предыдущего дня, поэтому при замене мы полагаемся на свое экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях по телефону.
  • Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 12:00 до 21:00, согласовывается с покупателем по телефону. В случае невозможности связаться, мы отправляем SMS.
  • Согласование изменений в составе заказа, замен, времени, а также адреса доставки с покупателем по телефону возможно для :
    • 09:00-12:00; 12:00-15:00; 15:00-18:00; 18:00-21:00- за день до доставки;
    • 15:00-18:00; 18:00-21:00 - в день доставки;
    • Изменения стоимости заказа
  • Фактическая стоимость заказа в онлайн-магазине может отличаться от предварительной в случае:
    • Замены или отсутствия некоторых товаров.
    • Присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической.

Возврат товаров

  • Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
  • Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
  • Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Отказ от всего заказа или от части товаров

  • Мы доставляем заказы в указанное место и время для того, чтобы покупатель мог с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке, покупатель может отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Обозначение веса в карточке товара

  • Обозначение веса товара рядом с иконкой обозначающую штучный товар, показывает вес БРУТТО. Это сделано для расчёта общего веса товара. Чтобы клиент знал сколько будет вешать общая сумма заказа.
  • Например: лобстер вм во льду. Вес нетто 325 грамм, вес брутто 1 кг.
  • Вес нетто указан в названии товара.
  • Например: лобстер вм во льду (0.325кг).

Способы оплаты

  • Оплата наличными или картой курьеру при получении;
  • Картой на сайте. Платежи осуществляются в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

    Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».

    AlfaBank.png

    К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

    _Visa.png   Mastercard-logo.svg-8.png   logo_mir-50.png

    Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

    На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

    Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

    Случаи отказа в совершении платежа:

    • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
    • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
    • данные банковской карты введены неверно;
    • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

    По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефону: +7 (391) 2-911-707

    Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.