Покупателям

Время доставки

• Заказы, поступившие до 17:00, доставляются в этот же день. Заказы, поступившие после 17:00, доставляются на следующий день;
• Минимальный интервал доставки — 2 часа с момента согласования заказа с оператором;
• Время доставки может быть согласованно дополнительно.

Минимальная сумма заказа

• Доставка 300 рублей — при заказе от 300 до 1000 рублей;.
• При заказе от 1000 рублей доставка по городу Красноярск бесплатная.
• Возможен самовывоз со склада по адресу: ул.Калинина, 55/3

Замена товара

• Если по каким-либо причинам заказанный товар отсутствует, мы готовы заменить его похожим, при этом у покупателя остается право отказаться от предложенного нами товара.
• Заказы, доставка которых осуществляется с 9:00 до 12:00, комплектуются ранним утром, поэтому при замене мы полагаемся на свое экспертное мнение и информируем покупателя об изменениях в заказе посредством SMS (сообщения отправляются не ранее 07:00 утра и до 21:00).
• Замена товаров в заказах, доставка которых осуществляется с 12:00 до 21:00, согласовывается с покупателем по телефону. В случае невозможности связаться, мы отправляем SMS.
• Согласование изменений в составе заказа, замен, времени, а также адреса доставки с покупателем по телефону возможно для :
  • 09:00-12:00; 12:00-15:00; 15:00-18:00; 18:00-21:00- за день до доставки;
  • 15:00-18:00; 18:00-21:00 - в день доставки;
  • Изменения стоимости заказа
• Фактическая стоимость заказа в онлайн-магазине может отличаться от предварительной в случае:
  • Замены или отсутствия некоторых товаров.
  • Присутствия в заказе весовых товаров. На сайте указана цена товаров, продаваемых на вес, которая может быть меньше или больше фактической.

Возврат товаров

• Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
• Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
• Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Отказ от всего заказа или от части товаров

• Мы доставляем заказы в указанное место и время для того, чтобы покупатель мог с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке, покупатель может отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа).

Обозначение веса в карточке товара

• Обозначение веса товара рядом с иконкой обозначающую штучный товар, показывает вес БРУТТО. Это сделано для расчёта общего веса товара. Чтобы клиент знал сколько будет вешать общая сумма заказа.
• Например: лобстер вм во льду. Вес нетто 325 грамм, вес брутто 1 кг.
• Вес нетто указан в названии товара.
• Например: лобстер вм во льду (0.325кг).