Корзина
Пока пустая, посмотрите акции
Корзина
Пока пустая, посмотрите акции
+7 (391) 2-911-707
понед.-пятница с 9:00 до 18:00
Заказ звонка
Укажите свой номер телефона
Время, когда лучше позвонить
Корзина
Пока пустая, посмотрите акции
Корзина
Пока пустая, посмотрите акции
+7 (391) 2-911-707
понед.-пятница с 9:00 до 18:00
Заказ звонка
Укажите свой номер телефона
Время, когда лучше позвонить
Будьте с нами на связи!

Присоединяйтесь к нам и оставайтесь в курсе последних новостей и акций

Вопросы и ответы

Доставка, адрес доставки, время доставки.

— Куда вы доставляете заказы?

Мы доставляем заказы по Красноярску и пригороду.

скрыть
— В какое время работает доставка?

Мы доставляем с 9:00 до 21:00 часа. Вам нужно только выбрать один из трёхчасовых промежутков из ближайших к моменту заказа 7 дней.

скрыть
— Как происходит доставка и оплата ?

В выбранное Вами время (с точностью до 3 часов) наш экспедитор привезет Ваш заказ по адресу, указанному в Ваших личных настройках. При доставке заказа по пригороду водитель может позвонить по указанному клиентом телефонному номеру для уточнения адреса и путей подъезда. Экспедитор донесет заказ до любого удобного для Вас места в Вашем доме или офисе (бращаем Ваше внимание, что если в здании есть лифт, то подъем заказа на 3-й этаж и выше осуществляется на лифте ), покажет, какие товары упакованы в какой пакет, объяснит, были ли какие-то товары заменены на аналогичные или собраны в другом количестве. Вы можете не принимать замены или те товары, которые Вам не нравятся. Если Вы отказываетесь от каких-либо товаров, Вам нужно заполнить заявление на возврат товара и отдать его экспедитору. Один из экземпляров накладной экспедитор, подписав, оставляет Вам.


скрыть
— Как долго я должен ждать доставку?

Мы доставим Вам заказ в течение выбранного Вами промежутка времени продолжительностью 3 часа. Поэтому находиться по указанному адресу доставки в ожидании доставки Вам придется не более (как правило, менее) 3 часов.

скрыть
— Что, если я пропустил доставку?

Если в момент, когда наш экспедитор привез Ваш заказ, ни Вас, ни кого-либо, кто может принять заказ, не оказалось дома, наши сотрудники попытаются связаться с Вами по указанному Вами телефону. Если в течение 15 минут связаться не удается, то Ваш заказ будет считаться отмененным.

скрыть

Каталог товаров, поиск нужного товара.

— Как найти интересующий продукт?

Вы можете воспользоваться навигацией по отделам магазина, и, найдя интересующий Вас отдел, выбрать товар из списка. Можно также просто ввести слово, описывающее продукт, в поле поиска, тогда Вы получите список всех продуктов, в названия которых это слово входит.

скрыть
— Я не могу понять, в каком отделе магазина надо искать интересующий меня товар. Что делать?

Лучше всего воспользоваться поиском. Введите в поле «Поиск» интересующее Вас слово, и нажмите Enter. Вам будет показан список всех товаров, содержащих в названии введенное Вами слово.

скрыть
— Как добавить продукт в корзину или удалить продукт из корзины?

Введите необходимое Вам количество продукта в поле (поля) для данного продукта, или воспользуйтесь кнопками «+» и «-». Затем нажмите кнопку «В корзину» для этого продукта.

Также Вы можете изменять количество или удалять продукт из корзины непосредственно на странице корзины.

скрыть

Оформление заказа

— Что такое комментарий к продукту (в корзине)?

Это любое Ваше пожелание, которое мы постараемся учесть при сборе данного конкретного продукта в данном конкретном заказе. Следует, однако, понимать, что не любое пожелание, при всем нашем желании, возможно исполнить.

Кроме того, в некоторых случаях, если Вы намеренно заказываете необычно большое количество товара (например, 50 пакетов молока) - подтверждайте, пожалуйста, в комментарии, что это не опечатка.

скрыть
— Есть ли ограничения на количество продуктов или массу продуктов в заказе?

По очевидным причинам мы не сможем доставить слишком тяжелые (более 50 кг) или слишком объемные заказы (более 0,5 куб.м). В отдельных случаях, если Вам действительно нужен такой заказ, мы можем оговорить с Вами условия доставки. В таком случае, большая просьба указывать важность такого слишком тяжелого/слишком громоздкого заказа в комментариях к заказу - мы обязательно свяжемся с Вами.

скрыть
— Я набрал товары в корзину, но не успеваю (не хочу) сейчас сделать заказ. Я хотел бы сделать заказ выбранных в корзину товаров в другой раз. Мне придется заново выбирать товары?

Нет, не придется. В этом случае выбранные Вами товары будут оставаться в корзине, пока Вы не оформите заказ (или пока не удалите товары из корзины).
Или если хотите оставить часть товара в заказе а часть отложить, то вы можете нажать кнопку отложить на будущее. (Иконка часов)

скрыть
— Как я могу посмотреть свои заказы, сделанные ранее?

Войдя в систему под своим логином, нажмите ссылку со своим именем  в верхнем правом углу экрана. Вы попадете на страницу со списком всех Ваших заказов, когда-либо совершенных в нашем магазине.

скрыть
— Я хочу заказать те же товары, что и в одном из предыдущих заказов. Надо ли снова искать эти товары по каталогу, чтобы положить их в Корзину?

Нет, совсем не обязательно! Вы можете повторить любой свой ранее оформленный заказ. Для этого в списке заказов или на странице заказа нажмите кнопку «Повторить». Все товары этого заказа окажутся в Вашей Корзине, и Вы сможете начать работу над новым заказом: изменять количество товаров в корзине, удалять ненужные и добавлять новые товары из каталога.

скрыть

Оплата.

— Какова минимальная стоимость заказа, который вы доставляете?

Минимальная сумма заказа – 300 рублей, вне зависимости от адреса доставки.

Доставка по городу 300 рублей, в пригород 500 рублей.

При заказе от 1000 рублей доставка по городу бесплатная.

Доставка в отдаленные районы бесплатная при условии заказа на сумму:

от 3000 руб: Берёзовка, Удачный, Горный, Песчанка,, п.Сосны

от 2000 руб: Верхняя Базаиха, Солнечный, п.Таймыр

от 1500 руб: п.Солонцы, Мясокомбинат, Базаиха, Новая Базаиха, п.ГЭС, п.Водников, Цементников, Торгашино, Плодово-ягодная станция, Причал, Фестивальный, В.Черемушки, Черемушки, Энергетики, Шинников, Бобровый Лог, Роев Ручей, ДОК, Ветлужанка, бул Ботанический, Госуниверситет, Биатлонная, Бугач, ул Ломоносова, ул 26 Бакинских комиссаров, ул Пограничников.

скрыть
— Сколько стоит доставка заказа?

Доставка по городу 300 рублей, в пригород 500 рублей.

При заказе от 1000 рублей доставка по городу бесплатная.

Доставка в отдаленные районы бесплатная при условии заказа на сумму:

от 3000 руб: Берёзовка, Удачный, Горный, Песчанка,, п.Сосны

от 2000 руб: Верхняя Базаиха, Солнечный, п.Таймыр

от 1500 руб: п.Солонцы, Мясокомбинат, Базаиха, Новая Базаиха, п.ГЭС, п.Водников, Цементников, Торгашино, Плодово-ягодная станция, Причал, Фестивальный, В.Черемушки, Черемушки, Энергетики, Шинников, Бобровый Лог, Роев Ручей, ДОК, Ветлужанка, бул Ботанический, Госуниверситет, Биатлонная, Бугач, ул Ломоносова, ул 26 Бакинских комиссаров, ул Пограничников.

скрыть
— Как понять на какие товары предоставляет скидка?

Скидка на товары может быть предоставлена в рамках проходящей акции (например, выгодная покупка; 2 по цене 3 и т.д.). Товары, на которые распространяется скидка, обозначены на сайте специальной пиктограммой (значок %), а товары, которые участвуют в акциях, собраны в разделе «Вкусные цены».

скрыть

Регистрация, авторизация, личные данные

— Зачем надо регистрироваться/авторизовываться?

Регистрируясь, Вы вводите данные, необходимые нам для максимально правильной обработки Ваших заказов. Вы один раз вводите - при регистрации - такие данные (телефон для связи, адрес электронной почты) - и эти данные используются автоматически для каждого Вашего заказа, как только Вы входите в систему с помощью логина (адреса электронной почты) и пароля.

Кроме того, выбранные Вами в корзину продукты останутся там до оформления Вами заказа. Если Вы не успели оформить заказ, то в следующий раз, войдя в систему, Вы увидите в корзине ранее выбранные продукты и сможете быстро завершить оформление заказа.

Так же для вашего удобства есть быстрая регистрация через соц сети: В контакте и Facebook.

Мы рекомендуем входить в систему (авторизовываться) сразу же после входа на сайт.

скрыть
— Зачем вам мои личные данные?

Чтобы максимально «персонифицировать» наше сотрудничество. Мы гарантируем, что любые из вводимых Вами личных данных будут использованы только в целях максимально точного исполнения Ваших заказов, и никогда не будут переданы третьим лицам.

скрыть
— Что делать, если я забыл свой пароль?

Нажать на ссылку «Восстановить пароль», после чего ввести на открывшейся странице свой логин. На Ваш адрес электронной почты (который Вы ввели при регистрации на сайте) придет сообщение, содержащее ссылку. Перейдя по этой ссылке, Вы сможете задать свой новый пароль (Ваш «старый», забытый пароль не высылается Вам в открытом виде по соображениям безопасности).

скрыть

Технические вопросы

— Можно ли сделать заказ по телефону?

Да, наши операторы готовы принять Ваш заказ по телефону +7(391) 2-911-707 каждый день с 9:00 до 18:00.

скрыть
— Почему мне пишут «Неправильный логин или пароль»?

По-видимому, Вы сделали ошибку при вводе логина и/или пароля. Проверьте, не нажат ли CapsLock и в какой раскладке клавиатуры (РУС/ЛАТ) вы вводите логин и пароль.

скрыть
— Что означает «Страница не найдена»?

Это значит, что Вы пытаетесь отобразить страницу, которой не существует на нашем сайте. Такая ситуация может произойти, если Вы пытаетесь попасть на наш сайт по устаревшей ссылке, опубликованной на другом сайте или найденной в поисковом сервере.

скрыть
— В каких браузерах лучше просматривать ваш интернет-магазин?

Наш сайт протестирован для работы в Internet Explorer, Firefox, Opera и Safari.

скрыть